Bez obzira na to da li dobijate alternativnu opciju putovanja ili refundaciju od nas ili od prevoznika, možda i dalje imate pravo na dodatnu kompenzaciju.
Na primer, putnici koji putuju iz Evropske unije bilo kojom avio-kompanijom ili putnici koji putuju u okviru Evropske unije EU avio-kompanijom zaštićeni su Uredbom EC 261. Druge države, kao što je Kanada, takođe nude sličnu zaštitu, a neki prevoznici pružaju dodatnu kompenzaciju predviđenu njihovim odredbama i uslovima.
Kada su u pitanju letovi, u zavisnosti od okolnosti izmene putovanja, vaša prava uključuju pravo na nadoknadu ili preusmeravanje/povratak, pravo na negu, što obično obuhvata besplatno osveženje, smeštaj u hotelu i prevoz između aerodroma i smeštaja.
Možda ćete takođe imati pravo i na novčanu kompenzaciju. Uredba EC 261 vam garantuje kompenzaciju za odbijeno ukrcavanje, kašnjenja duža od 3 sata i otkazivanja* najavljena manje od 14 dana pre polaska. U zavisnosti od udaljenosti izmenjenog leta, iznos se kreće od 250 do 600 evra, ali se ne primenjuje u slučaju vanrednih okolnosti.
* Prema Uredbi EC 261, promene u rasporedu koje polazak pomeraju ranije za više od 1 sata smatraju se otkazivanjima i putnici imaju ista prava.
Više o tome kako da zatražite kompenzaciju na osnovu EC 261 pročitajte u ovom članku.