Bez względu na to, czy uzyskasz alternatywne połączenie lub zwrot środków od nas lub przewoźnika, wciąż możesz mieć prawo do dodatkowego odszkodowania.
Przykładowo pasażerowie podróżujący z Unii Europejskiej dowolnymi liniami albo do UE na pokładzie europejskiego przewoźnika są chronieni Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Inne kraje, na przykład Kanada, oferują podobną ochronę, a niektórzy przewoźnicy zapewniają dodatkowe odszkodowanie na mocy swoich regulaminów.
W zależności od okoliczności zakłócenia podróży pasażerowie lotniczy mogą mieć prawo nie tylko do zwrotu środków lub przekierowania lotu / lotu powrotnego, ale też do dodatkowych świadczeń, takich jak bezpłatne posiłki i napoje, zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Mogą także mieć prawo do odszkodowania pieniężnego. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 przewiduje odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład, opóźnienia powyżej 3 godzin oraz anulowanie* ogłoszone na krócej niż 14 dni przed wylotem. W zależności od długości zakłóconego lotu odszkodowania waha się od 250 do 600 EUR, ale nie przysługuje w wyjątkowych okolicznościach.
* Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 zmiany rozkładu lotu o więcej niż 1 godzinę do przodu są uznawane za anulowania i pasażerowie uzyskują takie same prawa.
Dowiedz się, jak uzyskać odszkodowania na mocy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 z tego artykułu.