Ongeacht of je een alternatieve reisoptie of een terugbetaling van ons of van de vervoersmaatschappijen krijgt, kun je nog steeds recht op extra vergoeding hebben.
Passagiers die vanuit de Europese Unie reizen met welke luchtvaartmaatschappij dan ook of naar de Europese Unie reizen met een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie, worden beschermd door de EG 261-verordening. Ook andere landen, zoals Canada, bieden een vergelijkbare bescherming, en sommige vervoersmaatschappijen hebben extra vergoeding vastgelegd in hun algemene voorwaarden.
Wanneer het gaat om vluchten dan kun je, afhankelijk van de omstandigheden waaronder je reis wordt verstoord, recht hebben op terugbetaling, omleiding of retour, evenals recht hebben op verzorging, doorgaans bestaand uit gratis eten en drinken, hotelaccommodatie en transport tussen de luchthaven en je accommodatie.
Je kunt ook in aanmerking komen voor een vergoeding in geld. Op basis van de EG 261-verordening wordt er een vergoeding verstrekt indien je niet mag instappen, voor vertragingen van meer dan 3 uur en voor annuleringen* die minder dan 14 dagen voor vertrek worden aangekondigd. Afhankelijk van de afstand van de verstoorde vlucht, varieert dit van € 250 tot € 600. Dit geldt echter niet wanneer er sprake is van buitengewone omstandigheden.
* Conform de EG 261-verordening wordt een wijziging in het vluchtschema waardoor de vlucht meer dan 1 uur eerder vertrekt gezien als annulering en passagiers hebben dezelfde rechten.
Lees in dit artikel hoe je een vergoeding conform de EG 261-verordening kunt claimen.