Dù bạn có nhận được một lựa chọn đi lại thay thế hay hoàn tiền từ chúng tôi hay từ các nhà vận chuyển, bạn vẫn có thể có quyền nhận bồi thường thêm.
Ví dụ, hành khách đi từ Liên minh châu Âu bằng bất kỳ hãng hàng không nào hoặc đến Liên minh châu Âu bằng một hãng hàng không của EU được bảo vệ bởi quy định EC 261. Các quốc gia khác, như Canada, cũng cung cấp sự bảo vệ tương tự, và một số nhà vận chuyển có bồi thường thêm quy định trong các điều khoản và điều kiện của họ.
Đối với chuyến bay, quyền của bạn - tùy thuộc vào hoàn cảnh của sự cố đi lại của bạn, bao gồm quyền được hoàn tiền, đường đi lại hoặc quay trở lại, và quyền được chăm sóc, thường bao gồm đồ ăn nhẹ miễn phí, chỗ ở khách sạn, và vận chuyển giữa sân bay và chỗ ở của bạn.
Bạn cũng có thể đủ điều kiện để nhận bồi thường tiền mặt. Quy định EC 261 ban hành bồi thường cho việc từ chối lên máy bay, chậm trễ hơn 3 giờ, và hủy bỏ* thông báo ít hơn 14 ngày trước ngày khởi hành. Tùy thuộc vào khoảng cách của chuyến bay bị gián đoạn, nó dao động từ €250 đến €600 nhưng không áp dụng trong trường hợp hoàn cảnh đặc biệt.
* Theo quy định EC 261, những thay đổi lịch trình mà đưa thời gian khởi hành sớm hơn hơn 1 giờ được coi là hủy bỏ và hành khách có cùng quyền.
Đọc thêm về cách yêu cầu bồi thường EC 261 của bạn trong bài viết này.