Вне зависимости от того, были ли вам предложены альтернативная поездка или возврат средств от перевозчиков, у вас может быть право на дополнительную компенсацию.
Например, пассажиры, путешествующие из ЕС любой авиакомпанией или в ЕС авиакомпанией страны ЕС, защищены регламентом EC 261. Другие государства, такие как Канада, также предлагают аналогичную защиту, а некоторые перевозчики предусматривают дополнительную компенсацию в своих Условиях обслуживания.
В зависимости от обстоятельств, при которых сорвалась поездка, в состав ваших прав входит право на возмещение, изменение маршрута или возврат средств. Также вы можете иметь право на дополнительные услуги, в число которых обычно входят бесплатные напитки, размещение в гостинице и транспорт между аэропортом и вашим местом проживания.
Также вы можете иметь право на денежную компенсацию. Регламент EC 261 позволяет вам получить компенсацию за отказ в посадке, задержку на 3 часа или более, а также за отмену рейса*, о которой объявлено менее чем за 14 дней перед вылетом. В зависимости от дальности рейса, с которым возникла проблема, она составляет от 250 € до 600 €, однако не действует в чрезвычайных обстоятельствах.
* Согласно регламенту EC 261, изменение в расписании на более чем 1 час считается отменой, и пассажирам предоставляются те же права.
О том, как подать заявление на компенсацию согласно регламенту EC 261, можно узнать в этой статье.