Terlepas dari apakah Anda mendapatkan opsi perjalanan alternatif atau pengembalian dana dari kami atau dari operator, Anda mungkin masih memiliki hak untuk kompensasi tambahan.
Sebagai contoh, penumpang yang bepergian dari Uni Eropa dengan maskapai penerbangan apa pun atau ke Uni Eropa dengan maskapai penerbangan EU dilindungi oleh regulasi EC 261. Negara lain, seperti Kanada, juga menawarkan perlindungan serupa, dan beberapa operator memiliki kompensasi tambahan yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan mereka.
Ketika berbicara tentang penerbangan, hak Anda — tergantung pada keadaan gangguan perjalanan Anda, termasuk hak untuk penggantian, pengalihan rute atau pengembalian, dan hak untuk perawatan, biasanya terdiri dari penyegaran gratis, akomodasi hotel, dan transportasi antara bandara dan akomodasi Anda.
Anda juga mungkin berhak mendapatkan kompensasi moneter. Regulasi EC 261 memberikan Anda kompensasi untuk penolakan papan, penundaan lebih dari 3 jam, dan pembatalan* yang diumumkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan. Tergantung pada jarak penerbangan yang terganggu, berkisar dari €250 hingga €600 tetapi tidak berlaku dalam kasus keadaan luar biasa.
* Menurut Regulasi EC 261, perubahan jadwal yang memajukan waktu keberangkatan lebih dari 1 jam dianggap sebagai pembatalan dan penumpang memiliki hak yang sama.
Baca lebih lanjut tentang cara mengklaim kompensasi EC 261 Anda di artikel ini.